Se duas pessoas de igual capacitação técnica estiverem concorrendo a um lugar no mercado de trabalho, qual delas se sairá melhor? A que melhor souber se apresentar e tratar as pessoas
Tão importante quanto ser especialista no que se faz é ter uma boa postura profissional. Ninguém está livre de cometer gafes, mas ficar atento a alguns detalhes de comportamento evita deslizes que, em determinadas situações, podem ocasionar ‘prejuízos’ graves. Afinal, para iniciar um bom trabalho, nada como começar com uma boa impressão, e para isso, a etiqueta empresarial é essencial.
A etiqueta empresarial permite ao profissional tornar-se agradável, viver com mais segurança e espontaneidade. Ela mostra que a boa apresentação pessoal, tanto no que se refere a atitudes quanto ao modo de se vestir, é o resultado do balanceamento ideal entre o bom gosto e o bom senso. A mesma capacidade que o profissional tem para ocupar o cargo deve transparecer na sua preocupação em se autoproduzir para exercer sua função adequadamente.
A coordenadora do cursos de Secretariado Executivo Bilíngüe da Metodista, Ana Maria Santana Martins, defende que todo profissional bem-sucedido sabe que é indispensável estar preparado para as mais diversas situações do convívio social. “É a inauguração de uma unidade de trabalho, o almoço de negócios, jantares, viagens e inúmeras outras possibilidades que podem se transformar em oportunidade e conseqüente sucesso profissional ou um vexame, por não saber como se comportar adequadamente diante dessas situações”, revelou a professora.
Os especialistas costumam dizer que se duas pessoas de igual capacitação técnica estiverem competindo por um lugar no mercado de trabalho, terá mais chances de sucesso aquela que melhor souber se apresentar e tratar as pessoas. O conhecimento e a prática das normas que regem o comportamento no mundo dos negócios geram benefícios imediatos, facilitam o trato com clientes, ajudam os profissionais a se portarem com confiança e naturalidade em qualquer circunstância da vida profissional, melhorando o relacionamento entre colegas ou entre chefes e subordinados da mesma empresa.
“As pessoas que não dominam a etiqueta profissional, na maioria das vezes, nem se dão conta das gafes que cometem, denunciando sua falta de traquejo e refinamento, prejudicando sua carreira e arranhando a imagem da empresa onde trabalham”, contou a professora Ana Maria. “O mundo de hoje é das pessoas que fazem acontecer, daquelas que se comprometem, se engajam em causas justas, dos que têm vontade de aprender e de serem cada vez melhores.”
Dicas de etiqueta empresarial:
Pontualidade é ponto de honra
Roupas discretas, sem modismos
Nunca se esqueça de que a primeira impressão é a que fica
Tenha sempre cartões profissionais disponíveis
Porta aberta não significa "entre"
Pare à porta, sorria, peça licença. Ao ser autorizado entre, cumprimente com um "bom dia" ou expressão adequada para o horário, mas só estenda a mão se o interlocutor o fizer primeiro, e só se sente se for convidado por ele
Ao conversar olhe nos olhos
Aprenda a ouvir
Não se distraia durante a conversa
Postura: não cruze os braços, não se sente de qualquer jeito jogando o corpo na cadeira (mesmo se estiver cansado), como também não se sente na beirada da cadeira. Ao sentar-se esteja bem acomodado, porém ereto e de forma adequada
segunda-feira, 10 de novembro de 2014
Grandes "gafes" ao telefone, não as cometa!
A lista a seguir apresenta dicas importantes de como se portar ao falar ao telefone:
• “Pera um pouquinho”, se precisar de algum tempo, diga: “Por gentileza, pode aguardar um minuto?”;
• A expressão “Quem gostaria?” contém um erro gramatical, o certo é “Quem gostaria de falar com ele?”.
• É errado perguntar: “Quem deseja?” O correto é: “Quem deseja falar com ele?”
• Usar a expressão “Quem?”, é deselegante e desrespeitoso. Substitua por: “Por gentileza, com quem falo?” ou “Estou falando com?”.
• Outra deselegância é “De onde?”. Substitua por: “Sra. Maria de qual empresa, por gentileza?”
• “Um minuto que vou ver se o Sr. Fulano está...” substitua por: “Por gentileza, um momento”.
Muito cuidado com o celular, afinal eles, são ótimos em momentos oportunos, mas se usados em lugares onde se requer silêncio ou concentração podem se tornam um problema.
A regra geral de uso é que ele não incomode. Evite-o sem sala de espera, sala de aula, em reuniões de trabalho, com clientes, no restaurante á mesa, no teatro, cinema e concertos, em locais nos quais os celulares representa risco de vida, como aviões e no trânsito.
Um executivo em visita à uma empresa, para uma reunião importante de negócios, quando não puder desligá-lo por questões particulares, deverá usar o recurso do vibracall que neste caso deverá pedir licença e dirigir-se a um local apropriado para conversar, ou poderá deixá-lo com a secretária para que esta possa atendê-lo.
Em relação ao uso das secretárias eletrônicas os recados e mensagens de gravação devem ser curtos. É inconveniente gravar uma trilha sonora demorada, ou deixar recados engraçadinhos. Assim como também ao ser atendido por uma secretária eletrônica, as mensagens devem ser breves, deixe o seu nome, dia e hora que ligou, um telefone de contato, e, se necessário, um resumo do assunto a ser tratado.
Fonte: PORTAL EDUCAÇÃO - Cursos Online : Mais de 1000 cursos online com certificado http://www.portaleducacao.com.br/educacao/artigos/26716/grandes-gafes-ao-telefone-nao-as-cometa#ixzz3Gsh9Joos
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