Grandes "gafes" ao telefone, não as cometa!

A lista a seguir apresenta dicas importantes de como se portar ao falar ao telefone:
• “Pera um pouquinho”, se precisar de algum tempo, diga: “Por gentileza, pode aguardar um minuto?”;

• A expressão “Quem gostaria?” contém um erro gramatical, o certo é “Quem gostaria de falar com ele?”.

• É errado perguntar: “Quem deseja?” O correto é: “Quem deseja falar com ele?”

• Usar a expressão “Quem?”, é deselegante e desrespeitoso. Substitua por: “Por gentileza, com quem falo?” ou “Estou falando com?”.

• Outra deselegância é “De onde?”. Substitua por: “Sra. Maria de qual empresa, por gentileza?”

• “Um minuto que vou ver se o Sr. Fulano está...” substitua por: “Por gentileza, um momento”.


Muito cuidado com o celular, afinal eles, são ótimos em momentos oportunos, mas se usados em lugares onde se requer silêncio ou concentração podem se tornam um problema.


A regra geral de uso é que ele não incomode. Evite-o sem sala de espera, sala de aula, em reuniões de trabalho, com clientes, no restaurante á mesa, no teatro, cinema e concertos, em locais nos quais os celulares representa risco de vida, como aviões e no trânsito.


Um executivo em visita à uma empresa, para uma reunião importante de negócios, quando não puder desligá-lo por questões particulares, deverá usar o recurso do vibracall que neste caso deverá pedir licença e dirigir-se a um local apropriado para conversar, ou poderá deixá-lo com a secretária para que esta possa atendê-lo.  


        Em relação ao uso das secretárias eletrônicas os recados e mensagens de gravação devem ser curtos. É inconveniente gravar uma trilha sonora demorada, ou deixar recados engraçadinhos. Assim como também ao ser atendido por uma secretária eletrônica, as mensagens devem ser breves, deixe o seu nome, dia e hora que ligou, um telefone de contato, e, se necessário, um resumo do assunto a ser tratado.

Fonte: PORTAL EDUCAÇÃO - Cursos Online : Mais de 1000 cursos online com certificado http://www.portaleducacao.com.br/educacao/artigos/26716/grandes-gafes-ao-telefone-nao-as-cometa#ixzz3Gsh9Joos